購物說明

您可以選擇信用卡或者匯款兩種方式進行付款。

您可以選擇郵局寄送或7-11店到店寄送商品。

運費怎麼計算？

7-11取貨每筆80元；宅配本島每筆100元；宅配外島每筆200元。單筆消費滿3000免運費。

下單後多久會出貨呢？

確認訂單後我們將在2個工作天 (不含例假日) 內為您寄送商品，預計下單後3-5工作天 (不含例假日) 能收到商品。商品抵達時會傳送簡訊通知您取貨，若選擇店到店取貨方式，商品抵達後4日未取貨會再寄送簡訊提醒。若遇颱風地震等天災因素將另行公告並延遲出貨時間。

訂錯商品了，可以修改/取消訂單嗎？

若需修改訂單請取消後重新送出訂單，商品出貨前均可取消。請至您留下的電子信箱確認訂購通知信，點擊京典樂活頁面左上角之「訂單查詢」，輸入訂單編號及認證號碼，即可進行訂單取消。

要怎麼索取發票？

響應無紙化，全面使用電子發票。電子發票將寄到您提供之電子信箱。

有實體通路可以購買嗎？

安芝禾晶睬凍目前於國立臺灣大學農產品展售中心，以及臺大農場訪客中心 (綠房子) 兩處有實體販售服務。

國立臺灣大學農產品展售中心：台北市大安區舟山路 (小木屋鬆餅旁)

臺大農場訪客中心：台北市大安區基隆路四段42巷5號

商品有瑕疵，要怎麼退/換貨？

1.  收到商品後請立即確認商品內容是否有誤

2.  產品若因運送過程造成毀損，請拍照記錄以維護自身利益

3.  保留發票，於收到商品7日 (以收執聯簽收日或郵戳為憑) 內透過官方客服聯絡我們，

     並告知以下資訊：訂購人姓名、連絡電話、訂單編號。我們將在上班日盡快為您更換商品或辦理退費。

4.  若退換貨之原因非商品本身瑕疵，將另收運費。

5.  若退換貨之原因為商品內容錯誤、商品瑕疵或物流造成之毀損，退換貨產生之運費將由我們負擔。

6.  以下狀況恕不提供退換貨服務

-   超過7日鑑賞期 (以收執聯簽收日或郵戳為憑)

-   因不當使用造成商品破損、髒污或包裝不完整，導致商品無法回復原狀

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